わたしたちは、自分たちが「サービス業」で

あると認識しています。なので、電話や対話で

用いる言葉遣いにも、注意を払っています。

　例えば、

　・～してください（お願い）

　・～は本当ですか？（確認）

　・なるほど（肯定）

など、普段の会話では何でもない言葉でも、営業

的な場面では、あまり良い印象を与えないものが

あります。

 

　・～していただけますでしょうか？

　・～で、よろしかったですか？

　・大変、勉強になります

　こんな感じで言えれば、相手の方に誤解を与え

ずに済みそうです。言葉は大切に使いたいですね。