我がグループ会社では、月に一度の頻度で、「品質向上委員会」を

開いています。生コン製造販売も、製造業のひとつですから、品質の

安定と向上は、お客様からの信頼を得るために、必須の要諦です。

　具体的には、PDCAサイクルやQCの手法等を用いて、日々の具体的

な課題やクレーム、要望に対応できるように、事前に資料を提供し、

会議で皆で話し合い、知恵を出し合って解決法を考え、その後の経過

を共有する、ということをしています。

　業界的に、個人の感覚や経験が大きくものを言っていたのですが、

それでは品質が特定の個人任せになり、技術や対応力の文書化や共有

もできず、品質管理としては十分ではありません。これからも会社と

して、高品質な商品を提供し続けるために、この委員会を中心に精進

してまいります。