良い生コン

 良い生コンって、何でしょうか。よく品質のことを考えがちですが、

お尋ねすると、しばしばいただく答えが、

 「時間通りに届く生コン」

です。品質や接客以外の、最も基本的なところなのです。

 しかし、現実には、工場の配車係にとっては、非常に辛いご要望

でもあります。時間通りに届くためには、お客様に事前にご予約頂く

必要があります。

 が、ある日、ある時間に、生コン工場で稼働している台数は決まって

いるので、その台数やドライバーさんの人数を超えてしまうと、伺いたく

てもできない、という結果になってしまいます。

 グループ会社の応援で、できるだけ対応しておりますが、「急でも何とか

します」と、言えるときと言えないときがあります。

 「ごめんなさい、そのお時間には、お届けできません」とお応えする場合が

あっても、本音は「急でも何とかしたいです」です。気持ちは、・・・。

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