良い生コン
良い生コンって、何でしょうか。よく品質のことを考えがちですが、
お尋ねすると、しばしばいただく答えが、
「時間通りに届く生コン」
です。品質や接客以外の、最も基本的なところなのです。
しかし、現実には、工場の配車係にとっては、非常に辛いご要望
でもあります。時間通りに届くためには、お客様に事前にご予約頂く
必要があります。
が、ある日、ある時間に、生コン工場で稼働している台数は決まって
いるので、その台数やドライバーさんの人数を超えてしまうと、伺いたく
てもできない、という結果になってしまいます。
グループ会社の応援で、できるだけ対応しておりますが、「急でも何とか
します」と、言えるときと言えないときがあります。
「ごめんなさい、そのお時間には、お届けできません」とお応えする場合が
あっても、本音は「急でも何とかしたいです」です。気持ちは、・・・。